في بوتيك سينتا نحرص على تطبيق أعلى معايير الجودة والشفافية في تعاملنا مع عملائنا، ونعتبر ملاحظتك جزءًا أساسيًا من تطوير خدماتنا وتحسين تجربتك. ونقدّم فيما يلي موجزًا لسياسة استقبال الشكاوى والملاحظات:
سياسة التعامل مع الشكاوى:
طرق تقديم الشكوى أو الملاحظة:
يرجى اختيار وسيلة واحدة فقط لتقديم الشكوى لتفادي التكرار وضمان سرعة ودقة الرد.
إجراءات المتابعة:
سنقوم بالرد خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى، وفي حال تطلّب الأمر وقتًا إضافيًا لمعالجتها بشكل كامل، سيتم إبلاغ العميل بذلك.
